四平日报讯（通讯员 武隽伊）2020年，在市委、市政府对供热这一民生工程的高度重视和高位操作下，在主管局及职能部门的指导和支持下，四平热力有限公司积极推进热源和供热基础设施建设以及老旧管网改造工作，认真做好设施设备的更新改造、保养检修和材料物资的采购储备工作，高标准完成了今冬供热运行前的准备工作，10月20日零时正式开栓供热，四平热力300座换热站、520套供热系统全部启动。
为保证今冬供热工作优质高效，本着“冬病冬诊冬治”的原则，四平热力有限公司从2月份起全面开展大、小修工作，对历年冬季易发生抢修抢险的管线逐步更换，降低今冬管网故障率，保证供热平稳。公司积极对全市老旧街道管网进行重点改造，配合市政府圆满完成全市103个老旧小区、32627户的老旧改造任务，解决辖区百姓常年低温问题。2019年，公司斥巨资建设的2台168兆瓦流化床热水锅炉计划在今年年底达产投运1台，保证冬季热源充足稳定。
为了让我市百姓都能享受舒适温度，四平热力公司今年继续在部分区域试点安装物联网平衡系统，调节管网平衡，实现均衡供热。
为了全天候监控供热系统平稳运行情况，四平热力引进的热网自动化调度控制监控系统已全部上线，将对所有供暖系统实行24小时监控，可实现能源分析、曲线运行参数分析、尖峰调控、水压图分析、失水量分析等功能，保证了设施、设备安全平稳。
为提升本年度供暖期优质服务质量，用户报修遵照白天30分钟抵达现场、夜间报修60分钟抵达现场的标准（与用户约定时间除外），及时为用户解决供暖问题，提高服务效率；四平热力严格落实服务首问接待制，接到用户电话第一时间给予答复解决；公司客服服务热线96697，24小时为用户提供咨询、报修、投诉服务，并公开各辖区所长及以上管理人员岗位电话，全天候待命，提升服务质量，力争让百姓满意。
